Аналитика с помощью ИИ
Аналитика на стероидах ИИ
Понимайте своих клиентов лучше с помощью автоматического анализа каждого диалога. Мы используем llm и rag для извлечения ценных инсайтов из тысяч разговоров и сообщений.
Что вы получите?
- Автоматические отчеты: Забудьте о ручном прослушивании звонков. Система сама создаст краткую выжимку (суммаризацию).
- Sentiment Analysis: Узнайте, что именно вызывает недовольство или восторг у ваших клиентов.
- Поиск паттернов: Выявляйте системные проблемы в продукте или сервисе на ранних стадиях.
Разработка rag сервиса для аналитики позволяет принимать решения на основе реальных данных, а не догадок.
Включенные функции
- Детекция настроений и намерений
- Суммаризация звонков
- Извлечение обратной связи
- Оценка работы агентов
Что мы делаем?
Мы внедряем rag технологию для глубокого анализа голоса клиента. Наша система анализирует переписку с ботом, выявляя проблемы и оценивая работу операторов на основе данных из вашей базы знаний.
- Автоматическая транскрибация звонков
- Анализ тональности и настроений (Sentiment Analysis)
- Классификация обращений по темам
- Суммаризация длинных диалогов
Преимущества наших решений
Глубинный ИИ анализ
Нейросеть выявляет потребности клиентов на основе данных RAG LLM аналитики.
Оценка качества
Умный чат бот и ИИ автоматически контролируют работу операторов.
Рост продаж
Искусственный интеллект формирует персональные рекомендации на базе знаний.
Часто задаваемые вопросы
Мы настраиваем критерии оценки (соблюдение скрипта, вежливость, решение вопроса) и ИИ выставляет баллы за каждый диалог.
Да, мы используем RAG для сравнения ответов операторов с эталонными инструкциями из вашей базы знаний.